Er zijn verschillende eigenschappen die je als goede verstuurder moet hebben om duidelijke en heldere communicatie / informatie te versturen. Diverse trainingen kunnen hierbij helpen. Diverse punten zijn belangrijk.
1. Wees altijd vriendelijk tegen degene met wie je praat. Mensen die communiceren met een vriendelijke toon en lach kunnen vaker de grens opzoeken als het gaat om communicatie. Wat kan je wel en niet tegen een klant zeggen.
2. Denk na alvorens je spreekt. Soms direct ergens op reageren kan namelijk bepalen of je hier in een later stadium spijt van hebt.
3. Wees duidelijk in de informatie die je geeft. Spreek met heldere woorden en probeer goed te articuleren.
4. Praat ook niet teveel. Het gaat niet alleen maar om jouw maar natuurlijk ook om de ontvanger. Als je teveel praat val je ook in herhaling en let je niet op de gevoelens van anderen.
5. Wees jezelf. Mensen proberen soms andere woorden te spreken waarbij ze deze niet gewend zijn. Dit kan voor rara en opmerkelijke situaties zorgen waar me niet serieus genomen wordt.
6. Oefen je menselijkheid. Luisteren en reageren om iemands gevoelens kan natuurlijk de werkrelatie verbeteren. Wees niet altijd te hard als het gaat om zakelijke beslissingen te maken.
7. Spreek met overtuiging. Ga dus niet mompelen of laat merken dat je niet weet waarover je praat. Wees duidelijk en overtuig de ander ook al heb je iets net 5 minuten voor het gesprek gelezen.
8. Let op je lichaamstaal. Hierdoor weet iemand snel of je iets meent of begrijp wat de ander zegt. Je kan ook hiermee bepalen hoe sommige woorden overkomen.
9. Wees gericht op een punt. Veel ontvangers kunnen zich ergeren als iemand zich niet op een bepaald punt kan richten. Bijvoorbeeld als er meerdere onderwerpen door elkaar worden gehaald.
10. Leer de kunst om te luisteren. Een goede luisteraar die ook echt met zijn gedachten binnen het gesprek blijft zal profiteren van deze vorm van communicatie.
Het bericht 10 verbale communicatie skills verscheen eerst op Artikel Post.